گارانتی‌های نوین نقش

برای بهتر بودن، به تعهداتمان پایبندیم

در نوین نقش، معتقدیم خرید خوب فقط به محصول باکیفیت ختم نمی‌شود؛ تجربه‌ای خوب زمانی شکل می‌گیرد که مشتری با اطمینان سفارش دهد، از روند انجام آن آگاه باشد و بداند در صورت بروز مشکل، پیگیری و رسیدگی به درخواستش جدی گرفته می‌شود.
به همین دلیل، چهار گارانتی برای حمایت از مشتریان و شفاف‌تر شدن تعهدات نوین نقش در نظر گرفته‌ایم.

۱. گارانتی سلامت فیزیکی کالا
سفارش شما باید سالم به دستتان برسد. اگر کالا هنگام تحویل دچار آسیب فیزیکی شده باشد، موضوع را بررسی می‌کنیم و در صورت تأیید آسیب و احراز مسئولیت مربوط، مطابق شرایط سفارش برای جبران آن اقدام خواهیم کرد.
برای پیگیری: لطفاً پس از دریافت کالا، سلامت آن را بررسی کنید و در صورت مشاهده آسیب، در اولین فرصت با پشتیبانی نوین نقش تماس بگیرید. ارائه تصاویر کالا و بسته‌بندی می‌تواند به بررسی سریع‌تر کمک کند.

۲. گارانتی تحویل به‌موقع
زمان تحویل برای ما اهمیت دارد؛ به‌ویژه زمانی که سفارش برای مناسبت، رویداد یا برنامه کاری مشخصی ثبت شده باشد.
نوین نقش متعهد است سفارش را مطابق زمان تحویل تأییدشده پیگیری کند. اگر تأخیر قابل انتساب به نوین نقش رخ دهد، موضوع را بررسی می‌کنیم و برای اطلاع‌رسانی و رسیدگی به وضعیت سفارش با شما همراه خواهیم بود.
زمان تحویل هر سفارش با توجه به نوع محصول، تیراژ، فرایند تولید و روش ارسال تعیین می‌شود. زمان اعلام‌شده برای سفارش‌های خاص یا عمده، پس از هماهنگی و تأیید نهایی معتبر خواهد بود.

۳. گارانتی چاپ مجدد
اگر نتیجه چاپ به دلیل خطای اجرایی نوین نقش با مشخصات تأییدشده سفارش مغایرت داشته باشد، موضوع را بررسی می‌کنیم. در صورت تأیید خطا، برای چاپ مجدد بخش معیوب یا سفارش مربوط، بدون دریافت هزینه مجدد بابت همان اصلاح، اقدام خواهیم کرد.
این گارانتی می‌تواند مواردی مانند مغایرت در چاپ یا اجرای نادرست سفارش نسبت به مشخصات تأییدشده را در بر بگیرد.
مواردی مانند ایراد موجود در فایل ارسالی مشتری، تفاوت رنگ ناشی از تفاوت نمایشگرها با خروجی چاپ، یا محدودیت‌های فنی اعلام‌شده پیش از سفارش، نیازمند بررسی جداگانه‌اند و لزوماً مشمول چاپ مجدد نمی‌شوند.

۴. گارانتی استرداد وجه
اگر شرایطی پیش بیاید که سفارش قابل انجام نباشد، مبلغی بیش از مبلغ نهایی دریافت شده باشد یا پس از بررسی، استرداد وجه طبق شرایط سفارش لازم تشخیص داده شود، نوین نقش موضوع را پیگیری خواهد کرد.
در مواردی که استرداد وجه تأیید شود، مبلغ قابل بازپرداخت از طریق روش پرداخت یا مسیر مورد توافق، با هماهنگی مشتری بازگردانده خواهد شد. زمان انجام بازپرداخت به روش پرداخت و فرایند بانکی مربوط نیز بستگی دارد.
شرایط لغو سفارش، به‌ویژه در محصولات سفارشی و سفارش‌هایی که وارد مرحله تولید شده‌اند، تابع وضعیت سفارش و رویه بازگشت کالا و استرداد وجه نوین نقش است.
________________________________________

چگونه از گارانتی‌های نوین نقش استفاده کنیم؟
اگر درباره سلامت کالا، زمان تحویل، کیفیت چاپ یا بازپرداخت وجه مسئله‌ای دارید، با پشتیبانی نوین نقش تماس بگیرید و شماره سفارش و شرح موضوع را در اختیار ما بگذارید.
ما درخواست شما را بررسی می‌کنیم، نتیجه را شفاف توضیح می‌دهیم و در چارچوب شرایط مربوط، برای حل مسئله اقدام خواهیم کرد.
نوین نقش؛ برای بهتر بودن.