خدمات مشتریان

در نوین نقش، قرار نیست همیشه راه‌حل‌های آماده تنها انتخاب شما باشند.
تلاش کرده‌ایم مشخصات، امکانات و شرایط سفارش هر محصول یا خدمت را به‌روشنی در صفحه همان محصول توضیح دهیم. با این حال، می‌دانیم که گاهی نیاز شما با گزینه‌های معمول متفاوت است؛ شاید بخواهید سفارشتان زودتر به دستتان برسد، بسته‌بندی هدیه داشته باشد، با روش ارسال مشخصی فرستاده شود یا پیش از ارسال، تصویری از محصول نهایی ببینید.
در چنین شرایطی، کافی است درخواستتان را با همکاران ما در واحد پشتیبانی مطرح کنید. ما امکان انجام آن را با توجه به نوع سفارش، مرحله آماده‌سازی، ظرفیت اجرایی و هزینه‌های احتمالی بررسی می‌کنیم و اگر امکان‌پذیر باشد، راهکار مناسب را به شما پیشنهاد خواهیم داد.
ممکن است بعضی درخواست‌ها بدون هزینه اضافه انجام‌پذیر باشند و بعضی دیگر به زمان، هماهنگی یا هزینه جداگانه نیاز داشته باشند. در هر صورت، تلاش می‌کنیم پیش از نهایی‌شدن هماهنگی، شرایط و هزینه‌های احتمالی را به شما اطلاع دهیم.

چه درخواست‌هایی را می‌توانید با ما مطرح کنید؟
چند نمونه از درخواست‌هایی که می‌توانید با پشتیبانی نوین نقش در میان بگذارید:
•    ارسال سریع‌تر: بررسی امکان آماده‌سازی یا ارسال سفارش زودتر از زمان معمول، یا هماهنگی برای تحویل در بازه زمانی مشخص.
•    بسته‌بندی هدیه: بررسی امکان کادوپیچی یا آماده‌سازی سفارش برای هدیه‌دادن.
•    روش ارسال دلخواه:  درخواست ارسال از طریق شرکت حمل‌ونقل مشخص، پست هوایی یا روش‌های دیگر، در صورت امکان.
•    ارسال به خارج از کشور: بررسی امکان ارسال سفارش به مقصد موردنظر و اعلام هزینه و شرایط آن.
•    مشاهده محصول پیش از ارسال: درخواست دریافت عکس از محصول آماده‌شده، در مواردی که تهیه و ارسال تصویر امکان‌پذیر باشد.
•    هماهنگی‌های اختصاصی: درخواست‌هایی درباره زمان تحویل، نحوه بسته‌بندی، تفکیک سفارش یا سایر جزئیاتی که برایتان اهمیت دارند.
این موارد تنها چند نمونه‌اند؛ اگر نیاز متفاوتی دارید، خوشحال می‌شویم آن را با ما مطرح کنید.

چطور درخواست خود را مطرح کنید؟
برای هماهنگی سریع‌تر، پیش از ثبت سفارش یا در اولین فرصت پس از آن با پشتیبانی نوین نقش تماس بگیرید. شماره سفارش، درخواست دقیق و زمان موردنظرتان را اعلام کنید تا همکاران ما بتوانند امکان انجام آن را بررسی کنند.
اگر انجام درخواست شما بر قیمت، زمان آماده‌سازی یا هزینه ارسال اثر بگذارد، جزئیات پیش از تأیید نهایی به شما اعلام خواهد شد.

ما همیشه نمی‌توانیم هر درخواستی را اجرا کنیم؛ اما تلاش می‌کنیم پیش از پاسخ منفی، امکان پیدا کردن راه‌حلی مناسب را بررسی کنیم.
نوین نقش؛ برای بهتر بودن.